Deze SOP standaardiseert hoe AutoGlobalSource de export van nieuwe voertuigen, de selectie van gebruikte voertuigen, partnerorders, betalingscontrole, verzending en ondersteuning op bestemming afhandelt.
Toepassingsgebied
Deze procedure geldt voor nieuwe voertuigen, gebruikte voertuigen, orders van dealers of distributeurs en internationale zendingen via AutoGlobalSource of goedgekeurde partners.
Standaard exportworkflow
- Inventarisatie van eisen en marktcheck
- Modelshortlist en fit-beoordeling
- Offerte en bevestiging van voorwaarden
- Bevestiging van de aanbetaling
- Controle van VIN en specificaties
- Restbetaling en boeking
- Verzending en cognossement
- Aankomstondersteuning en overdracht
Controlepunten voor gebruikte voertuigen
- Het zoeken naar gebruikte voertuigen start pas nadat de eerste screeningaanbetaling is bevestigd.
- De eerste set materialen moet exterieur, interieur, motorruimte, chassis, VIN, kilometerstand en bekende schadegeschiedenis zoals ongeval, water- of brandschade bevatten.
- Een inspectie door een derde partij is verplicht vóór definitieve lock-in, tenzij de koper daar schriftelijk van afziet.
- Als het inspectierapport wezenlijk afwijkt van de eerdere beschrijving, mag de koper het voertuig afwijzen en vervanging of terugbetaling vragen volgens de afspraken.
- Reconditionering, modificatie en cosmetisch werk worden alleen op verzoek uitgevoerd en apart geoffreerd.
Workflow voor dealers en distributeurs
- Een partneraanvraag moet worden geverifieerd voordat offertes, merkgebruik of orderondersteuning worden geactiveerd.
- Commerciële voorwaarden, gebied, betaalmethode, verantwoordelijkheid op bestemming en de scope van aftersales moeten vóór bestelling worden bevestigd.
- Alle partnerorders blijven onder voorbehoud van definitieve prijs- en beschikbaarheidsbevestiging vóór betaling.
- Inklaren op bestemming, lokale registratie en lokale retailuitvoering zijn de verantwoordelijkheid van de koper of lokale partner, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Commerciële regels en verantwoordelijkheidsgrenzen
- Een offerte is alleen geldig binnen de vermelde commerciële voorwaarden, configuratie en leveringsperiode.
- De aanbetaling borgt een gedefinieerde werkfase; zij vervangt niet de definitieve bevestiging van product, vracht of compliance.
- De koper kan een eigen expediteur aanwijzen of gebruikmaken van een door AutoGlobalSource goedgekeurde logistieke partner.
- Gebruikte voertuigen hebben geen impliciete aftersales-garantie tenzij hiervoor een aparte ondersteuningsregeling is afgesproken.
- Aftersales, onderdelen en technische ondersteuning voor nieuwe voertuigen moeten de schriftelijke supportscope voor de doelmarkt volgen.
Gebruikelijke documentenset
- Commerciële factuur
- Paklijst
- Exportaangiftedocumenten
- Certificaat van oorsprong indien vereist
- Conformiteits- of technische documenten voor nieuwe voertuigen indien beschikbaar en vereist
- Inspectierapport voor gebruikte voertuigen
- Cognossement of vrijgavedocumenten
Als doelmarkt, voertuigklasse en inkooproute al duidelijk zijn, is de offertebeoordeling de volgende praktische stap.