Kunt u de minimale voorraadlijst van reserveonderdelen ondersteunen?
Ja. De exacte omvang van de ondersteuning is afhankelijk van het voertuigmodel, de beschikbaarheid van onderdelen en de overeengekomen after-salesregeling.
8. Reserveonderdelen, technische ondersteuning en after-salesactiviteiten
Kunt u ons helpen bij het ontwerpen van een after-sales escalatiematrix?
Ja. Duidelijke escalatieniveaus helpen routinematige, urgente en veiligheidsgevallen van elkaar te scheiden.
Kunt u aanbevelen of onderdelen lucht- of zeevracht moeten zijn?
Ja. De routekeuze hangt af van de urgentie, de kosten, de omvang en de status van gevaarlijke goederen.
Kunt u servicekits opgeven in plaats van losse onderdelen?
Ja. Servicekits zijn vaak praktischer voor routineonderhoud. Elke prijsimpact, impact op de doorlooptijd of MOQ moet vóór de bestelling schriftelijk
Kunt u verpakkingslabels leveren op basis van SKU en VIN?
Meestal is het VIN beschikbaar na productie of toewijzing van het voertuig. Eerdere beschikbaarheid is afhankelijk van het model en
Kunt u kernretourprogramma’s voor oude onderdelen ondersteunen?
Dit kan mogelijk zijn als er revisie- of analyseprogramma’s bestaan. De exacte omvang en timing zijn afhankelijk van de projectdetails
Kunt u ons helpen bepalen welke onderdelen we lokaal op voorraad moeten hebben?
Ja. De voorraad moet zich richten op het risico op downtime, de frequentie van storingen en de doorlooptijd.
Kunt u de interpretatie van de foutcodes van de lader ondersteunen?
Ja. Tolken op afstand kan vaak het oplossen van problemen ter plaatse versnellen. De exacte omvang en timing zijn afhankelijk
Kunt u suggesties geven voor vervangingsschema’s voor slijtageartikelen?
Ja. Preventieve vervangingsbegeleiding helpt storingen te verminderen. De exacte details moeten vóór de bestelling schriftelijk worden bevestigd.
Kunt u onderdelen van gevaarlijke goederen duidelijk markeren voor verzending?
Ja. DG-identificatie moet accuraat en zichtbaar zijn in alle logistieke documenten.